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我们经常说，某种程度上会员运营等同于私域运营，这是因为会员运营是提升用户运营频次、提升用户购买频次和客单价、吸引更多用户升级到超级用户的核心策略。

假如要用一个简单的话语来凝练会员运营的关键，那就是“第一权益”，即设计的那么多会员权益，哪个是让用户一眼看见、记住、并且长期吸引的权益。建立在这个基础上，各种方式方法、运营技巧才会产生巨大价值。

这些设计和运营的策略，见实用几个月的时间完成了一份超深度白皮书：《第一权益-会员运营如何帮助品牌提升私域用户复购和订单转化》，又请其中一位专家刘瑞琦完成了这门同名专家课。

推荐这门专家课。同时，购买这门专家课，您可以获得全本白皮书。购买方式：「下方扫码」或文末「点击阅读原文」，订阅刘瑞琦课程。

您也可以向见实公号发送关键词“白皮书”，获得其中免费试读版本。

这门专家课，我们以连锁门店为例展开，详细讨论了会员运营在私域的状态下，如何重提或重塑商业价值。

会员运营的核心重点是围绕会员权益来做的，那么怎样设计自己品牌的会员权益呢？设计会员权益的解决思路，是这门专家课的核心。也包含这两个要点：

第一，如何不断为企业创造价值：从经营门店到经营会员的关系是如何转变的？

第二，如何为到店业务做增量：会员和到家业务的增长关系该如何强关联。

私域与会员运营的同名白皮书和专家课《第一权益-会员运营如何帮助品牌提升私域用户复购和订单转化》，包括这些内容：

第一讲【案例拆解】连锁业态企业的会员价值与意义

1.现在连锁行业中会员运营的10大突出问题是什么？

2.4大连锁零售业态案例分析：构建与突出会员运营价值与意义，能为你的企业带来哪些维度上的破局点和找到新的增量市场？

分析案例：COSTCO、山姆、盒马鲜生、孩子王

第一讲小结

【必须要弄清楚的三个会员运营机会点】

2.1如何正确挖掘会员为企业创造出的价值？

2.2企业为什么应该在运营后半场增长点上，聚焦关注高净值用户？

2.3挖掘并运营会员不是对任何一个业务抛弃行为，而是品牌能力的外溢，更是设计出属于自己企业的一种独特的商业模式。

第二讲【会员运营】

从清楚概念到系统化剖析企业重要的着眼点

1.会员与会员运营的定义，为什么容易混淆？

2.会员运营企业着眼点：组织架构概念与定位的共识

3.会员运营企业着眼点：70万会员样本：数据分析会员消费频次的重要性

4.会员运营企业着眼点：锁定用户的第四次消费

5.会员运营最终运营的是哪类层级的用户？消费特征是怎样的？

6.会员运营企业着眼点：数字化会员全貌关系图

6.1会员运营的三个核心运营模式：中心化运营、精细化运营、个人性化运营

6.2私域刺激下，门店运营为什么会成为新的方式？

6.2.1当下正在过渡到精细化运营阶段会需要哪些基建能力上的要求和支持？分别都需要做哪些场景上的事情？

第二讲小结

【连锁行业会员运营必须记住的一句话】

想要拉长用户的生命周期，唯一且只有一个解决方案，是设计会员第一权益并让会员感知。

第三讲

【如何设计会员运营的权益】

1.五大维度设计一套会员权益框架之积分和优惠券

2.5大维度设计一套会员权益框架之会员价格、特殊权益、联名权益

3.案例拆解：会员等级及权益的设计解决方案及打法分析

4.案例拆解：以连锁餐饮行业为例，“券”运用的方案及玩法分析

5.案例拆解：积分货币流通的设计模型与积分运营如何循环的底层分析

第四讲

【2大类型超级会员的商业价值】

1.企业如何开展付费会员的商业价值与运营模型漏斗是怎样的？

2.案例-肯德基WOW会员-种类及权益

2.1案例-喜茶星球会员-等级和权益

2.2案例-便利蜂超级会员-种类及权益

3.企业如何开展储值会员的商业价值与运营漏斗是怎样的？

第四讲小结

【必须知道的会员权益设计3条原则】

真心实意待客之道--百术不如一诚

匹配业务类型及重点--到家还是到店

设计重要落地更重要--线下线上一体化

第五讲【到店业务提频策略】

会员触点及会员营销玩法

1.连锁行业到店业务引流路径链路谱图拆解

2.连锁行业的会员运营触点，怎样做？具体路径是怎样的？流转链路关系是怎样的？

3.会员营销3个玩法：激活用户、刺激老带新、沉淀私域流量

3.1会员营销案例分析：海尔空调、雅诗兰黛

4.会员营销线上引流吸粉，促活跃策略及玩法1：拼团策略及运用利弊拆解

4.1会员营销引流吸粉，促活跃策略及玩法2:秒杀团策略及游戏规则设计拆解

4.2会员营销线上引流吸粉，促活跃策略及玩法3:预售策略及成本、规则、应用场景等设计拆解

4.3会员营销线上引流吸粉，促活跃策略及玩法4:“4X3X2”的底层方法论与遵守逻辑-4大关键核心、3大促发转介绍因素、2大转介绍目的。

加餐开小灶篇【助力会员运营提效工具讲解】

底层CRM和数字化运用】

第六讲【到家业务增长策略】

私域的人货场

1.适合到家场景业务的模式与四象限模式分析，为什么不是所有行业都适合到家业务？

2.如何充分发挥连锁品牌的优势构建自己的私域增长曲线

2.1人货场三大场景如何思考实践私域？

3.私域做好的企业微信5大应用场景

4.3大私域在线应用场景及运营执行做法，包括服务在线、顾客在线、组织在线

5.业务场景链路设计模型框架和底层理论：

打 造 到 家（私域） 场 景 ：‘人’‘货’‘场’

5.1业务场景链路设计应用工具及数据驱动

第七讲

【提升会员运营效果的有效手段】

1.线上强触达会员运营3大方式：强化用户对会员权益感知

2.会员运营效果的有效手段分析与判定

3.线下强触达会员运营的工具运用：人员提醒-二维码识别

4.会员运营宝典：门店工具赋能组合包拆解

4.1会员运营宝典：门店赋能模式链路拆解

第八讲

【会员运营的全域思考】

1.三大维度的会员运营全域思考是什么？

2.建立会员全域引流漏斗的全面认知

第九讲

【会员运营组织架构与岗位角色分工】

1.连锁行业会员运营部门的服务属于谁的归属？

2.连锁行业会员运营部门的岗位角色分工d是怎样的？

提效营专家课「会员X私域」

导师刘瑞琦课程精彩课件（部分）

见实是刘瑞琦课程的出品方。见实科技创办于2018年，是一家以梳理社交与私域增长、企业增长方法论为己任的私域媒体及智库，截止当前见实公众号粉丝数45万+。

见实一直坚持与品牌进行面对面深度复盘和梳理，累计分析了超1400家一线品牌案例，输出了许多丰富、缜密的私域运营和企业数字化增长方法。

见实拥有非常丰富的总结私域行业方法论的经验，在私域媒体行业也是唯一一家以“Know how方法论”为基础，并用对话形式记录干货、输出文章，以及输出成体系的系列白皮书（21本）、系列课程（8+）、千人峰会（6届），等等。见实作为私域行业从业者方法论智库，可以说是深聊案例最多，且输出系统性方法论最扎实的团队。

对了，前几天，见实创始人CEO徐志斌，也发布了新课程——《私域2.0系列视频课》，这门课系统梳理最近的私域要点，您可以用入门基础课来看待它。点击下方图，可以直接订阅！

【 见实大直播 】

7月26日，见实和26位来自平台、品牌、产业上下游的行业专家和操盘手一起，用线上峰会方式讨论当下最新的全域玩法、转化、获客的大趋势，当天还会重磅发布私域服务商黄页！以及全天抽奖好礼不断，欢迎下方预约！也欢迎留言各种合作。

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